返品・交換について

返品・交換をご希望の場合

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後 3日以内にお問い合わせフォーム、メールまたは電話にて当店までご連絡下さい。
次の場合につきましては、返品・交換をお受けすることができませんので、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

  • お客様がご使用された商品(ご使用後に不良が分かった場合はこの限りではありません)
  • ご使用方法の誤りによる破損

商品不備による返品・交換について

お届けした商品に万一、破損、内容の誤り等がございましたら、お問い合わせフォーム、メールまたは電話にて当店までご連絡下さい。
交換の場合は代替品を送らせて頂きます。在庫が無い場合は、お待ちいただくことがありますのでご了承下さい。
返品の場合は発送方法やご返金方法についてご連絡させていただきます。

  • 返品・交換の際の連絡先・送付先
    〒399-6303 長野県塩尻市奈良井837-80-5 花野屋商店
    メール:info@hananoya.jp  TEL:0264-34-3708

交換の場合は、ヤマト運輸もしくは佐川急便の「お届け時同時引き取りサービス」で対応させていただきます。
「お届け時同時引き取りサービス」とは、当店から交換する商品をお客様に発送させていただき、お荷物の配達時に交換品のお引き取りを行う方法です。
返品の場合、ヤマト運輸もしくは佐川急便の着払いにて上記住所にお送り下さい。


お客様のご都合による返品・交換について

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合も返品・交換をお受けします。
商品到着後3日以内にお問い合わせフォーム、メールまたは電話にて当店までご連絡下さい。
商品の未使用が前提となります。

返金について
  • クレジットカードでご購入の場合
    カード会社に届いているお客様へのご請求手続きを、オンラインでキャンセルさせていただきます。
    カード会社の請求確定日によっては、クレジットカード請求明細にキャンセル分が記載される場合があります。また、引き落としされた後では、お客様の口座に返金されるのに2か月程度お時間がかかります。
  • 代金引き換えでご購入の場合
    お振り込み手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ入金させていただきます。
交換について

交換による代金の不足分は、発送の際に郵便振替用紙を同梱しますので、お品が届きましたら最寄りの郵便局にてご入金下さい。
(同梱させていただく郵便振替用紙で代金の不足分をお支払いいただく場合は、振替手数料は当店の負担となります。)
超過分はお振り込み手数料を引いた金額をお客様ご指定の口座へ入金させていただくか、同等金額の商品をご紹介させていただきますので、その中からお選びください。
商品の交換は、ヤマト運輸もしくは佐川急便の「お届け時同時引き取りサービス」で対応させていただきます。

  • 返品・交換の際の連絡先・送付先
    〒399-6303 長野県塩尻市奈良井837-80-5 花野屋商店
    メール:info@hananoya.jp  TEL:0264-34-3708

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。

  • 返品にかかる送料
  • お客様の銀行口座へのお振込み手数料